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Marketing diretto: la guida per comunicare direttamente con i vostri clienti

Marketing diretto: se ne sente parlare veramente tanto da diversi anni ma cos’è esattamente? Quali canali si usano nel direct marketing?

Se vuoi tagliare fuori l’intermediario e parlare direttamente in modo personale con i tuoi clienti allora il marketing a risposta diretta è la strategia perfetta per te!

Segui questa guida perché ti fornirò alcuni spunti per capire di cosa si tratta e vari approfondimenti sui tipi di strumenti che puoi utilizzare.

Cos’è il marketing diretto?

Il marketing diretto è una forma di pubblicità in cui le imprese comunicano direttamente ai clienti attraverso una varietà di mezzi di comunicazione, tra cui messaggi di testo sul cellulare, e-mail, siti web.

Per esempio, puoi inviare lettere a potenziali clienti sul prodotto della tua azienda

Come funziona il marketing a risposta diretta?

Il marketing a risposta diretta è un processo di comunicazione a due vie tra un’organizzazione e i suoi clienti. L’organizzazione può inviare messaggi ai potenziali clienti attraverso diversi i canali menzionati sopra e a seconda dell’efficacia delle azioni intraprese il cliente potrà accettare o meno le iniziative proposte dall’azienda. 

Quali sono i servizi e gli strumenti del direct marketing?

Ci sono una varietà di servizi di marketing diretto che le imprese possono utilizzare per comunicare con i loro clienti, tra cui

Cataloghi stampati

Questa è una delle forme più antiche di marketing diretto. Un catalogo stampato permette alle aziende di mostrare i prodotti e i servizi in modo attraente e informativo.

Posta diretta

La posta diretta è una forma di pubblicità che comporta l’invio di lettere, cartoline o volantini ai potenziali clienti. È un ottimo modo per raggiungere un gran numero di persone in modo rapido ed efficiente.

Telemarketing

Il telemarketing si basa sull’uso di operatori telefonici che contattano direttamente i clienti per proporre servizi e prodotti. Questo tipo di attività rientra nell’outbound marketing.

Lettera di vendita

Le lettere di vendita ti permettono di presentare la tua azienda e i suoi prodotti in modo personale e coinvolgente. In questo contesto potresti avere bisogno di una figura professionale, il copywriter, che si occuperà di scrivere la lettera tenendo conto delle leve della persuasione.

Quali sono i benefici del direct marketing?

Ci sono una serie di benefici di cui le aziende possono godere utilizzando il marketing diretto. Eccone alcuni.

Migliorare la relazione con i clienti

L’obiettivo è quello di costruire un rapporto o relazione con i clienti e lavorare nel corso del tempo per migliorarla.

Attraverso l’email marketing, per esempio, le aziende possono inviare regolarmente email newsletter ai potenziali clienti sui loro prodotti o servizi.

Tassi di conversione più alti

Il marketing diretto ha la capacità di aumentare il tasso di conversione di un’azienda perché permette loro di parlare direttamente con i potenziali clienti senza avere un intermediario come un agente o un venditore. Questo significa che ci sono più probabilità che facciano un acquisto.

Maggiore lealtà del cliente

La fedeltà dei clienti è molto importante perché è molto più facile proseguire a vendere prodotti e servizi a clienti già acquisiti e soddisfatti piuttosto che stare sempre a rincorrere nuovi clienti.

Questo viene fatto attraverso newsletter e altri strumenti di email marketing che permettono alle aziende di inviare aggiornamenti regolari sui loro prodotti o servizi.

Quali sono i canali di digital marketing diretto?

Ci sono diversi canali di marketing diretto digitale che le aziende possono utilizzare per comunicare con i loro clienti.

SMS Marketing

L’SMS marketing è il processo di utilizzo di messaggi di testo per commercializzare prodotti o servizi ai potenziali clienti. È un ottimo modo per raggiungere persone che potrebbero non avere accesso a Internet.

Email marketing

L’email marketing è una delle forme più popolari di marketing diretto. Si tratta di inviare messaggi e-mail a potenziali clienti sui prodotti o servizi dell’azienda che usa questo canale.

Social Media Marketing

Il social media marketing è il processo di utilizzo di piattaforme di social media come Facebook, Twitter e LinkedIn per commercializzare prodotti o servizi a potenziali clienti. È un ottimo modo per le aziende di connettersi con più persone in un breve lasso di tempo.

Web Push Marketing

Il web push marketing è il processo di utilizzo delle notifiche push per commercializzare prodotti o servizi ai potenziali clienti sui loro browser web. È un ottimo modo per le aziende di connettersi con più persone che sono già interessate ai loro prodotti o servizi.

Quali sono alcuni errori comuni di marketing diretto?

Ci sono alcuni errori comuni che le aziende possono fare quando implementano una campagna di direct marketing . Eccone alcuni.

Non segmentare il tuo pubblico

La segmentazione è il processo di dividere il tuo pubblico in gruppi basati su certe caratteristiche come i dati demografici, l’età e la posizione. È importante farlo perché i diversi segmenti possono rispondere in modo diverso ai tuoi messaggi di marketing. Per esempio, i giovani possono reagire positivamente, mentre le persone più anziane potrebbero essere scoraggiate. Questo significa che se non segmenti il tuo pubblico, allora ci potrebbero essere alcune conseguenze negative per la crescita del business o anche i livelli di fedeltà dei clienti.

Invio di e-mail non richieste

Alcune aziende fanno l’errore di inviare email non richieste senza prima ottenere il permesso dei potenziali clienti che hanno dato il loro indirizzo email online attraverso un modulo opt-in o altro metodo. Questo può portare a denunce di spam.

Non misurare i risultati delle tue campagne

Uno degli errori più comuni che fanno le imprese è quello di non fissare nessun tipo di KPI e di non misurare i risultati delle loro campagne di marketing diretto. Nel caso di marketing a risposta diretta utilizzando i canali digitali occorre utilizzare alcuni tools per misurare il risultato delle azioni intraprese. Uno di questi è Google Analitycs.

Quali sono le best practice per il direct marketing?

Per concludere: se vuoi avere successo nel marketing a risposta diretta segui questi consigli: segmentazione; personalizzazione; A/B test e misurare i risultati.

Leggi anche l’articolo i migliori strumenti di direct marketing.

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